RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Stand: 17. Juni 2026

1. Überblick Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sie haben Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage). Zusätzlich gilt unsere freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage) Als Verbraucher können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

3. Zustand der Ware Sie dürfen die Ware prüfen, wie es Ihnen auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust durch eine darüber hinausgehende Nutzung können wir einen angemessenen Wertersatz in Abzug bringen. Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig und in sauberem Zustand zurück.

4. Rückgabeprozess Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter contact@omnorafit.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit und bereiten den Ablauf für Sie vor. Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware fügen Sie bitte ein kurzes Foto oder Video bei.

5. Rücksendekosten Bei Ausübung des Widerrufsrechts sowie bei Rückgabe oder Umtausch aus persönlichen Gründen tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Bei einem von uns zu vertretenden Grund (Mangel, Falsch- oder Beschädigtlieferung, Versandfehler) übernehmen wir die Rücksendekosten bzw. senden kostenfrei Ersatz.

6. Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware Ist ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert, senden wir Ihnen nach kurzer Prüfung umgehend kostenfrei Ersatz zu oder erstatten den Betrag – im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben nach Ihrer Wahl.

7. Erstattung Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung – oder nach Nachweis der Rücksendung – erstatten wir den fälligen Betrag innerhalb der gesetzlichen Frist über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.

8. Stornierung Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie kostenfrei stornieren; wir erstatten den vollen Betrag. Nach Versand kann die Bestellung nicht mehr zurückgerufen werden – Sie können die Ware jedoch im Rahmen Ihres Widerrufsrechts zurücksenden.

9. Kontakt Für alle Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Erstattung erreichen Sie uns unter contact@omnorafit.com.